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『約束』を守れない方はお客様になって頂かなくて結構です

IMG_1758.jpgこんにちは、女性の綺麗になりたい願いを叶える女性理容師 学芸大学にあるシェービング&エステサロン グランツの石井さとみです

今日のブログタイトルを見て 驚かれたと思います(笑)
しかし
これは私の本音です

プライベートサロンを始めてから今に至るまで、こうした『約束』を守れない大人の女性がいる現実に戸惑ってきました

職業柄 サービスを提供する側に立っているため
【お客様あって】の仕事
【お客様あって】の経営
【お客様あって】の売り上げ



会社勤務していた《会社員》の頃は、何時も『お客様至上主義』で教育を受けてきました。
そう、《会社員》の頃はそれでも良かった

どんなにワガママでも
言われないクレームを言っても
ドタキャン上等でも
予約時間を平気で遅れて来ても     お金を払う方から【お客様は神様】

別に自分のお給料が減ることもないし気にもしていませんでした。
※しかし、こういう方はいくら金払いが良くても当たり前ですがスタッフ評判最悪でした



でも!!!
こうして自分でサロン経営していると 呑気に【お客様は神様】とか【お客様至上主義】では成り立ちません

わたしは自分の技術と時間を
趣味で提供しているわけではない
ボランティア活動しているわけではない

最高の技術を1時間・2時間・3時間と 皆さんに注ぎ込み その対価として料金を頂き

その対価でサロンの運営をしています。

だから 言わせてもらいます

既存・新規 問わず
【約束】を守れない方はグランツのお客様になって頂かなくて結構です
お客様は神様ではありません 《神様》はお粗末な行いはされません


分かりやすくご説明すると お金を払うから立場が上で
・事情もなく予約を平気でキャンセルする
・予約を入れたにも係わらず無断キャンセル
・平気な顔をして大幅に予約時間に遅れる
・嘘をつく(大人として恥ずかしいです) これらが許される訳ではないという事です。


私は、私の技術を大切に信頼して下さり 時間を尊いものと感じる
【約束を守り、自分を磨こうと対等に私と向き合って下さる素晴らしいお客様】の為に日々サロンに立ち続けていますshine
そんな素晴らしい大切なお客様の為のシェービング&エステサロン グランツで在りたいから


今回こうして初めてブログにさせてもらいました



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ブログの凄さを実感したよ。 おったまげるね、数字は正直です!

IMG_2415.jpgのサムネイル画像 こんにちは、サロンオープンから7年が経ち 8年目に突入した 学芸大学にあるシェービング&エステサロン グランツの石井さとみです(o^^o)
この7年で多くのお客様と出会うことができ 大切な皆さんとの時間の共有を嬉しく思っています
これから出会うあなたとも、心地よく過ごしてもらえるサロン・素肌美人に導けるサロンとして学芸大学でお待ちしています♡



2回に渡って【ブログって大切なんだよ~】を伝えるべく
石井自身のいろいろな経験体験をお話ししています(o^^o)

過去のブログはコチラ

店オープンしたての頃は、必死でブログをただひたすら書いていた

なぜブログが重要なのか。それに気づくまで こんなことしてました





今日は、ブログって大切なんだよ~最終回を書きます!


ブログの大切さに キチンと理解して気づくまで、随分遠回りしましたが

『本当にそうだ!!!』

この事実に出会ったのが、2年前。
DSC_0218_2.jpgのサムネイル画像


エステ化粧品ブランドの エラバシェ さん主催のセミナーで講師としていらしてた

デジアナ販促マーケッター まちゃさんと再会☆
(実は、まちゃさんのセミナーは1度 POPセミナーを受けていた)


まちゃさんはこんな凄腕講師さんです! → デジアナ販促マーケッター まちゃ
DSC_0226_1.jpg
セミナー後

「来年また セミナーあるから、おいで」と声をかけてもらった

ここから、
へなちょこ1人経営の石井は変身していきます!!笑




年明け  知らない人の中に1人ぽつんと参戦したセミナー
DSC_0231.jpg

【デジアナ販促教習所】フェイスブック・インスタ・ツイッター・ブログ
これらを上手にリンクさせながら自分たちのビジネスに活用していく
それも、楽しく

とにかく楽しむんだよ~~~!!
ってインプットされて大切なことがこれ

DSC_0239.jpg

人柄を伝える。。。石井にはこれが難しかった。
今思えば、本当の自分を隠しフェイスブックもインスタも完全プライベート使用
ブログは、お堅い感じ ww

でも、長く来ているお客様からすると
バレバレだったという 
【頭隠して 尻隠さず】状態
ダダ漏れ 分かりやすい性格なのね・・・(=_=) アハハ~


とにかく
ここから4回セミナー受講




↓さらに続けて ブログセミナー↓

IMG_2367.jpg

あ~~緊張した。
(うそ、自由すぎて楽しい ww)


IMG_3314.jpg

ここまで来ると、
セミナー行ってる感覚が私には無くなって
遊びに行ってきま~す♪て感じ ww

だけど 得るものは200%ある


DSC_0216_1.jpgのサムネイル画像

最初、このターゲット絞れているのかさえ分からなかった。
自分では絞れていたつもりだったから



IMG_3640.jpg

お客様と仲良く。
私の本性知られたら・・・・
怖くて出せないわ (;_;)と本気で思っていた。
でも、お客様は分かっていたーーー w のちのち知る(。・ω・。) テヘ

IMG_3258.jpg

ブログ診断!!! これ、すごかった

こう見えて いや、どう見える???
IMG_4473.jpg
私はガラスの♡ハート
ちょっとのジャブで打ちのめされる www


でも!

この最後のブログ診断からブログの書き方が変われた




時間が経つと自分の中で、勝手に縛られていた呪縛(うまく説明できない w)から解放されて、

とにかくひたすら自分らしい言葉が出るようになってきたの~~~!!




で、現在


このブログを書くために効果測定が出せる
【Googleアナリティクス】なるのもで、数字を出してみた♪

2019年の今 5月31日までしかだせないので、同様に1月~5月で調査♪


まず、
まちゃセミナーに行く前の悲惨なデータがこちら
IMG_5491 (1).png

2017年1月~5月までで、1,952閲覧されているだけ
1日平均すると、見てもらっているのが

たったの12



それが翌年 2018年は
IMG_5492.jpg

2月27日からセミナー行きまくりの年で
5,479の閲覧
1日平均すると、見てもらっている数が

34で、2017年より既に約3倍!





で、今年2019年が~~~
IMG_5535.png

いえ~~~い!!!

8,432の閲覧数
1日平均で、

52まで上がっていたのです~ (。・ω・。)

2018年と比べて、1.5倍に♡



自分のブログが、またこれだけ見てもらえるようになったのも
ブログの書き方にこだわりすぎず、リハビリしながらでも楽しくやっていけたら
数字に直結してくれる

そして、

見てくれる人が増えれば
「シェービング してみようかしら~~~」と検索する 皆さんの
スマホやPCの検索結果に上がってきやすくなるのよね♡





結果



ブログ大切でしょ~~~!!!!

いつやるの??

いつ始めるの??

今でしょ!!!

(若干 お古いかしら・・)



どんな職種の人もやっぱり

ブログファーストなんだってよ♪



IMG_3273.jpg

まちゃさ~~~ん やっぱりブログすごいですね♪

【ブログは仕事です!】

本当です!!
もっともっと頑張ります!!





なぜブログが重要なのか。それに気づくまで こんな事してました

IMG_2383.jpg
こんにちは、シェービングとエステをとことん愛し
グランツに来てくれるお客様みんなの笑顔が大好きでスーパー励みになっている 学芸大学にあるシェービング&エステサロン グランツの石井さとみです



前回の 必死でブログをひたすら書いていた 読んでただきありがとうございます。

私が今こうして【ブログを書く】大切さに出会えた
まちゃさんはこんな凄腕講師さん→ デジアナ販促マーケッター まちゃ


ブログって大切なんだよ~ 今回も言います。
何度でも言います!

身をもってこの重要性を実感するまで ほんとうに随分遠回りしたから
みんなが、こんな遠回りしなくてすむなら  開けっぴろげにお伝えしたい www


では今日は、ブログの大切さを身に染みるまで

いろんな事をして遠回りしちゃった事を書きます



ある意味 ブログに専念しなきゃいかんのだ!!!と模索するまでの大事な道のりだった。ハズ





本気で


「チラシはやめよう!」



と思った事がありました
IMG_2364.jpg

やめてやるぜっ!!を表現 ww


サロンの周年記念で作ったチラシでのこと


サロンを学芸大学に構え、なんとか無事にグランツが育ってきた感謝を込めて
新規用に【割引】メニューをどーーーーーんと!!!のせた



おったまげる位の反響
朝から晩までパンパンの予約 新規の嵐




周年記念が終わる



あれ? 店ヒマ・・・





ご想像に堅い結果です。。。
新規の嵐の理由は


ただ安かったから


(リピートもない値段だけで来てくれただけだった)





それから、

IMG_5423.pngIMG_5422.jpg


グーグルアドワーズというネット広告を勧められやってみる
(検索すると【広告】と表記されて上位に出てくるやつ)


5年以上前はこのネット広告も反響が大きい時代だったので、当たり!
ブログとネット広告で集客力は群と伸びました



しかし

大手の広告料に勝てるわけもなく 反響は2年位で下降線
新規さん激減 



コンサル会社 【広告費をもう少しかければ!】というも個人の資金力だって限界があるのよ

で、やめる



色々やりました、な~~~んにも経営や集客のノウハウを知らないで
今までの経験で運良くくぐり抜けてきた私ですが



本格的にヤバい事が


ホームページを他社にフルリニューアルしてもらった年
IMG_5487.jpg

いかにも【サロン】て感じに作り込んでもらった
今思えば、良かったのかさえ分からないぞっ (=_=) 


ホームページのアドレスは変わってないのに
検索されなくなっていることに気づく


以前のシンプルすぎるホームページの頃は、
閲覧数が毎日200~400位あったのに
10分の1以下に・・・・・



恐ろしい事態に突入

IT業界というのか、こういう世界の事が分からないから、
なぜ あれだけ書き溜めたブログの効果も無いのか


聞いてびっくり!!

ホームページのアドレスは、おうちの住所と同じ
住所は変わってない
でも、ホームページリニューアルをかけたことで 
地盤ごと(住所ごと)知らない土地にお引っ越しして


まったくのゼロからお客さんに見つけてもらわないといけなくなった。

4年なんとか書き溜めたブログの知名度(貯金)もゼロに・・・・


だから、閲覧数が10とか あり得ない低い数字になったと。


そんなの一言も事前に

教えてくれなかったじゃーん!!!





そうです、これが一番の危機でした
そして このタイミングで妊娠・出産もしたもんだから

火の車。

ボーボー燃えさかっていましたよ サロンの経営 wwww


それでもね 以前の
4年間培ってきたブログで 素敵なお客様に支えてもらっていたから
なんとか持ちこたえたーーーー (;_;)





それから、2年後
出会った デジアナ販促マーケッター まちゃさん

DSC_0226_1.jpg
蜘蛛の糸状態!必死でつかんだ この出会いをきっかけに
石井は奮闘し始めるのです。


では
やっと次回その奇跡の出会いから 現在を語りたいと思います。

店オープンしたての頃は 必死で ブログをただひたすら書いてた

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こんにちは! 2019年はサロンのブログを沢山書くことが目標に
そして、皆さんに楽しく読んでもらえるようコツコツ書くぞ♪と決意固くやっている
学芸大学にあるシェービング&エステサロン グランツの石井さとみ (^_^)v

上の画像は、凄腕講師のまちゃさんです!

面白い発見・おどろく学びのセミナーに出会うまで、ずいぶん遠回りしたな~・・・



今日は、

ブログって大切なんだよ~って話をしたいと思います (o^^o)


自分の経験談になりますが、
ブログはサロンオープン当初 毎日そうとう書き溜めていました

4年前まではシンプルなエステサロンぽくないホームページだった事や
オープンしたばかりで正直 お客様もほとんど来ない不安もあり

必死にマニアックなシェービングブログを書いていました。


それとは別に、
旦那さんがサロンのチラシをポスティングしてくれたり


この時の地道な協力と作業のおかげで、チラホラお客様も定期的に来てくれるようになりました。

ほんと 不安に押しつぶされそうになるってあるのね(笑)


それのおかげ、いや努力で

お客様からの声は、

「シェービングのブログがマニアックで、この人ならちゃんとしてそう」と来店を決めた

「丁寧なブログが信頼出来た」と来店を決めたという声が圧倒的でした



頑張って書いていて良かった~!!正直な感想でした

IMG_1764.jpg
こんな風に、石井を信頼して何年も通ってくれるお客様が増えてきて幸せ♡



しかし 一方で
旦那さんが頑張って配ってくれていたチラシの来店数は・・・というと

私のサロンエリアでは反響がほとんど無い

1000枚配って、来店するのは1人か2人が結果良い人数なんです!

それも、再来店にはなかなか繋がらず
ホームページからブログを見て来て下さる方は  8割リピーターさんになってくれていたので
一目瞭然の結果の出方

もちろん 様々お葉書を出してみたりキャンペーン案内を送ってみたりしたけれど残念。
私の伝え方もこの時は下手だったんです (=_=)


この時点で、チラシを大量に作ってももったいないかもと思うようになり
ブログの大事さを痛感し、それを読んで来店を決めたお客様に心から感謝していた石井なのでした



この当時は(7年前)ただ必死に自分の言いたいことだけを
ブログに書いていても、お客様の信頼を得られる時代だった気がします。


それから、数年後に目からウロコな事実を知ることになろうとは・・・・
その時の自分には想像も出来ない事実 (o^^o)




今日は、このへんで
次回はチラシをやめてブログに専念し 新しい方向で模索していった話をしたいと思います!

私が休みの日に セミナーに行く理由

DSC_0226_1.jpg
んにちは、シェービングを広くたくさんの人に知ってもらいたくて
顔そりはエステじゃなくて 全女性の肌悩みを解消できるスキンケアなんだよ~♪と
ブログで地道にコツコツ伝道活動をしている 学芸大学にあるシェービング&エステサロン グランツの石井さとみです٩( ''ω'' )و

わたくし石井 休みの日は、定期的にSNSやブログセミナーに参加していて
絶対参加するセミナー講師さんがいます
それが 上の↑↑ 写真(左)のまちゃ講師

デジタル販促マーケッター まちゃさん ←プロフィールはこちら☆彡


まちゃさんのセミナーは 5年前(?)に初めて受講しまして
その時は POPセミナー とっても面白い講師さんだ~♪ と良いインパクトで
気になる存在として 帰った記憶が


それまで セミナーっていうと技術のブラッシュアップがメインで
自分は技術を磨いて、サロンの集客はお金を払ってプロが広告を打ってくれたらお客様が来てくれるもの。
と、思っていた時期がありました


それでも頑なに ホッ〇ぺッ〇ーや ゼ〇シーには広告出さないでいた


ところが4年前 !!


ネット広告の費用と集客が釣り合わなくなってきて経費ばかりが出ていく・・・・・

心の中で正直焦りはじめた頃
絶妙なタイミングで、L〇X〇(上層客をターゲットにした クーポンサイト)の営業がやってきた
今思えば私にとって《悪魔》だった。。。

上顧客なら。とやってみたが、サラ金並みのマージン徴収 www
正直 お客様のマナーも最悪でメンタルやられる事件多数



あくまでも個人的に、痛い目に合った事で


ふと

「そういえば、HPリニューアルしてからブログあんま書いてないな・・・」と


立ち返ることができました 




それから またご縁あって
2年前から本格的にセミナー参加スタート
DSC_0246.jpg

これが 私の本当の始まりだった!

いかに上手に自分のサロンを知ってもらうかを細かく 面白く
誰でも理解しやすい内容で勉強ができる。
 
それに加えて
参加者同士が必ず仲良くなって
皆が笑顔で「今日からまた頑張ろう~~♪」って帰っていく楽しいセミナー

↑この時のセミナーからSNSも含め繋がっている人がいっぱい♪


そう。


まちゃセミナーの 最大の特徴が

《人と人が繋がっていくセミナー》




同業者 他業種 みんなが仲良く応援しあえる繋がりに広がってくのがまちゃセミナーの醍醐味


単に仲良しになるわけじゃなくて
それぞれが、セミナーで学んだことを
SNSやブログで腕を磨いている姿も見られるから

投稿の仕方・記事の書き方が
またそこで勉強になる!!

切磋琢磨できる繋がり



絶対 躊躇なくこれからも休みの日には
まちゃさんに会いに行くだろう私♪

そして、いろんな素敵な人と出会い そこから学びたい



6月から東京でブログセミナーがスタートします
この東京開催のセミナーは本当に貴重ですよ
(だって私 主催者です wwwなんちゃってw)

ぜひ 世界が広がって 繋がっていくこの機会を逃さないでくださいね!

楽しく発信ブログスキルアップセミナー

↑↑↑
興味が沸いた人はポチっとする運命です♪


ワクワクる代物とご対面の日が キタ~~~(=゚ω゚)ノ

IMG_4977.jpgこんにちは、顔そりした肌の仕上がりだけじゃなく その後の肌向上のために
サロン施術に使用する化粧品は、
肌が元気になった~♪ キレイになってる~♪ 以前の肌と全然違う~!と喜んでもらえるような
他のシェービングサロンで使っていない満足度の高いモノだけを使っている 学芸大学にあるシェービング&エステサロン グランツの石井さとみです


先日 サロンオープンからずっと使用している化粧品ブランド【Ella Bache(エラバシェ)】さんと
お世話になっている営業さんが訪問くださいました (^^)/
IMG_4975.jpg


この時ちょっとした事件が起こり しょんぼりしているエラバシェのSさん(写真 真ん中の女性) ww
この話はまた後日にでも( *´艸`)

サロンにいらっしゃるのは非常にレア♪ 会うのが楽しみでした(*'ω'*)


何で来たのか??




その前に エラバシェとは何ぞや?という方に

こんな素敵なブランドです♡
↓↓ ↓↓


エラバシェは、フランスの化粧品ブランド

EB logo.jpg


外資系の化粧品は香りが強い印象が私はあるのですが、エラバシェは日本人好みの優しい穏やかな香り♪
グランツのお客さまも「海外ブランドぽくない いい香り~癒される~♪」と好評です(*´▽`*)

何といっても
自社に研究所を持っていて常に製品の使用感・成分・効果の向上を図っている日本人のような真面目なブランド
そして
細部までこだわるブランドだから、
トリートメント(マッサージ)も全てエラバシェオリジナル手技

全てのフェイシャルテクニックが違うというお客様側の受ける楽しさ・施術する私も楽しい
それでいて、
ちゃんと肌向上もされ トリートメント後の顔やデコルテラインのスッキリキレイに整う感じもしっかりしている!
S_NEW IMAGE carre.jpg
ハンドトリートメントだけなのに仕上がりが
肌質がふわっと元気に

たるみや緩んだ皮膚がきゅっとしまる

手触りが ツル~ンてなる☆彡



ブランドの歴史は85年以上 立ち上げたのは女性で薬剤師さん!
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彼女がエラバシェさん
当時のヨーロッパでも女性が社会進出するなんて考えられない風潮の中
日本で言えば「銀座」のような高級メゾン立ち並ぶ通りにサロンを立ち上げたという
技量と信念・女性を美しくする為の情熱を持った方だったそう♡

日本に上陸してからは15年くらいかな
ホテルのエグゼクティブルーム以上のアメニティにも採用されている評価の高い化粧品なんですよ~~ (*'ω'*)


という感じ♪
私が自信をもって使う化粧品ブランド

その理由は、どんな肌質の女性にも対応できる万能ちゃん♪


シェービングとの相性も良く、今まで肌トラブルが出たことがない(*'ω'*)
(当たり前のことですが。)
※これは、グランツだから。と言わせてもらいます それなりの知識技術がないとどんなものを使っても肌トラブルになるので




さて

そんな素敵なエラバシェさんが

グランツに来たのは・・・・






新製品が出るから♡




今回は 2製品♪


1つ目は

自宅で簡単にできる角質ケアマスク(パック)

IMG_4977.jpg

肌刺激を最小限にしたフルーツ酸で角質ケアして

マスクが真っ黒wwなのですが、炭配合で汚れの吸着をさせ

貼ったと同時に、酸素の泡が発生し肌へ酸素供給をしてくれる

と3つの事を同時に出来るマスク♡




2つ目は、

日焼け止め


IMG_4998.jpg

紫外線をブロックする効果の高さは当たり前で

肌の乾燥と酸化をさせない(肌の酸化は老化に結びついている)
紫外線の影響で受ける 光老化も同時に防ぐ

何より今回石井が感動したのは、

エアレスポンプ

通常の化粧品類は使っていくうちに 空気に触れて製品劣化が常だったのですが
これは、プシュプシュ使っても真空状態を保って酸素に触れないから
酸化しない&最後のクリームまで使いきれる♪という優れものでした(*'ω'*)



なんと、予想以上のナイスな新製品たち♡




いや~~~発売が待ちきれないんです
お客様にお話ししたら 反応も良かった!

これからの紫外線対策には べたつかないのに肌しっとりの上質な日焼け止めはマスト!!

次のシェービングに来るまでの間に角質ケアと酸素供給で肌がベストな状態をキープ!!

ますます
みなさんの肌は老化しないキレイで女度上がる事になるでしょう♪


楽しい時間をありがとうエラバシェ~~~♡

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